Condiciones Generales


Check-in y Check-out

Debe dirigirse a la taquilla de Líneas Marítimas Romero en el puerto de La Graciosa para recoger la llave y realizar el registro de entrada en el alojamiento. Una vez finalizado este proceso, nuestros compañeros le darán las indicaciones necesarios para llegar al alojamiento.

El check-in puede realizarlo desde las 15:00h a 20:30h desde el 1 de Julio al 31 de Octubre y desde las 15:00h a 19:30h desde el 1 de Noviembre al 30 de Junio, en cuanto al check-out, este se debe realizar entre las 07:30h y las 11:00h.

Fianza

Deberá abonar a su llegada mediante pago con tarjeta, el importe de 150,00? en concepto de fianza con el objetivo de cubrir posibles daños que pudieran ocasionarse. Esta sera devuelta en un plazo de 24h a través del mismo método de pago utilizado para el pago de la misma.

Usted autoriza a Líneas Marítimas Romero S.L. a obtener la numeración de la tarjeta con la que se ha abonado la fianza. Estos datos son necesarios para la devolución de la fianza correspondiente, por lo que única y exclusivamente serán usados para generar dicha devolución.

La perdida de las llaves tendrá un coste de 50,00?. Las llave deberá ser devuelta en el mismo lugar de recogida.

El día de abandonar el apartamento se realizará una revisión del mismo, si se detecta que el alojamiento está muy sucio en alguna de sus áreas (Salón, cocina, baño, habitaciones, etc) Se le aplicará el importe de 50,00? en concepto de extra de limpieza.

En caso de que se detecte cualquier tipo de desperfecto, rotura, falta de algún elemento o mobiliario del alojamiento, se le retendrá el total de la fianza hasta el momento en el que se valoren los daños ocasionados.

Comportamiento y normas en el alojamiento

  • No se podrá sobrepasar el nº de huéspedes en el interior del alojamiento indicado en el momento de realizar la reserva. Si desea ampliar el número de huéspedes deberá contactar con nosotros con el fin de valorar la ampliación de los mismos.
  • El cliente es responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños. La administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas.
  • No se permite tener mascotas en el alojamiento.
  • No se permite introducir bicicletas en el alojamiento, estas se deberán dejar en la calle o en las zonas habilitadas para ello.
  • No se permite realizar barbacoas en el alojamiento.
  • No se puede fumar en el alojamiento, salvo terrazas, patios o exterior del mismo.
  • No se permite extraer mobiliario del interior del alojamiento a otras zonas del mismo, como terraza, azotea, patios o al exterior del alojamiento.
  • No se permite ocupar zonas comunes o acceder a la azotea del alojamiento.
  • Bajo ningún concepto está permitido realizar el check-out después de las 11:00h. Solo será posible abandonar el alojamiento pasadas las 11:00h bajo petición y una vez esta sea aceptada. (Pueden aplicarse suplementos)
  • La música alta y las fiestas están prohibidas. Los huéspedes de nuestros alojamientos deben saber que, cualquier actividad que disturbe la convivencia normal de la comunidad en la que se ubica el alojamiento, tal como música elevada, ruidos o fiestas, y que provoque las quejas fundadas de los vecinos o inquilinos, serán motivo para que se desocupe inmediatamente el alojamiento.
  • Las horas de descanso son de 22:00h a las 10:00h. Apreciaremos en gran medida su colaboración en este tema y esperamos se entienda que estas normas son necesarias, ya que estos alojamientos se encuentran situados en calles residenciales, y el descanso nocturno del resto de residentes debe ser respetado.
  • El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de forma cívica y respetando las normas generales de convivencia.
  • Líneas Marítimas Romero no se hace responsable de ningún tipo de daños, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del mal uso por parte del cliente, incluyendo, sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuego, robos, accidentes u otros.

La persona titular del de alquiler del alojamiento será la responsable del correcto comportamiento de todos los ocupantes del mismo. El cliente, al aceptar las condiciones del contrato, estará sujeto a un comportamiento correcto y decente por parte de todas las personas que le acompañen. Si esta persona, o alguna de las personas que le acompaña no se comportan de forma adecuada y responsable, Líneas Marítimas Romero se reservara el derecho de pedir al cliente y a las personas que le acompañan el desalojo inmediato del alojamiento sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

Cualquier incumplimiento de las condiciones antes establecidas, otorgará a Líneas Marítimas Romero la facultad de exigir el abandono inmediato del apartamento y determinará la rescisión del contrato, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.

Cambios

Ningún cambio en la reducción del número de noches será penalizado, siempre y cuando se comunique con una antelación mínima de 1 mes y no sea inferior a la estancia mínima de 2 noches. En otro caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación que se establecen más adelante.

Si desea ampliar el número de noches de su estancia, se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad del alojamiento.

Si por circunstancias ajenas a nosotros (averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el alojamiento reservado, Líneas Marítimas Romero podrá cambiar el alojamiento reservado por otro, no necesariamente debe cumplir las mismas características que el reservado en un principio. En el caso de que el cliente no estuviese de acuerdo con el alojamiento propuesto, podrá cancelar su reserva y obtener el reembolso del importe que hubiese abonado, salvo, en su caso, en la parte que corresponda al período de alquiler que sí se hubiera disfrutado. Líneas Marítimas Romero no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.

Condiciones de cancelación

En caso de que el cliente decida irse antes de la salida prevista o se ejecute la rescisión del contrato debido al incumplimiento de algunas de las condiciones que se detallan, el cliente igualmente deberá abonar el importe total de la reserva por los días inicialmente alquilados.

Reservas confirmadas mediante depósito de reserva

En las cancelaciones que se produzcan con 30 días de antelación a el día de entrada o más meses de antelación respecto a la fecha de entrada en el alojamiento, se devolverá el importe íntegro de la candad entregada para reservar el apartamento, menos los gastos de gestión para efectuar dicho reintegro (gastos bancarios, comisiones, gastos en el cambio de moneda, etc?) que serán por cuenta del cliente. En caso de que se produzca una cancelación con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de llegada al apartamento, Líneas Marítimas Romero no devolverá el depósito de reserva BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Reservas confirmadas con pago del total de la reserva

Si el cliente cancela una reserva pagada en su totalidad (el 100% de la estancia), hay un coste de cancelación que dependerá del número de días de antelación con respecto al periodo de inicio del alquiler.

  • 30 o más días antes: 0% del importe total.
  • 20 a 29 días antes: 25% del importe total.
  • 10 a 19 días antes: 50% del importe total.
  • 9 o menos días antes: 100% del importe total.

Para las reservas realizadas a través de otros canales, las condiciones de cancelación y rembolso pueden ser distintas por lo que se aplicaran las condiciones específicas detalladas a través de estos y no las detalladas anteriormente.

Líneas Marítimas Romero S.L. se reserva el derecho a modificar a actualizar estas condiciones de modo que reflejen nuestros Servicios y políticas con precisión.

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